Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi vilka personuppgifter Formbo behandlar, varför vi behöver dem och vilka val och rättigheter du har. Policyn gäller när du besöker vår webbplats, ber om en katalog, kontaktar oss, konfigurerar en byggnad, begär en offert, gör en beställning eller har kontakt med oss efter köpet.

Senast uppdaterad den 10 augusti 2026.

Personuppgiftsansvarig

Formbo AB, organisationsnummer 559127-6539 och momsregistreringsnummer SE559127653901, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här.

Registrerad adress: Carlsgatan 12 a, 211 20 Malmö, Sverige.

E-post: [email protected]

Uppgifter vi behandlar

När du kontaktar oss eller ber om en katalog kan vi behandla namn, e-postadress, telefonnummer, språk, meddelande, ämne och sidan som förfrågan skickades från. Vi sparar också när ett samtycke lämnades och vilken samtyckestext som visades när det behövs för att kunna visa vad du har valt.

När du konfigurerar, begär offert eller beställer kan vi behandla dina produktval, ritningar, mått, projektuppgifter, leverans- och faktureringsadress, offert, orderbekräftelse, korrespondens och uppgifter om leverans, montering, kundservice, reklamation eller retur.

Vid betalning behandlar vi de fakturerings-, referens- och statusuppgifter som behövs för att administrera köpet. Kort-, konto-, identitets- och kredituppgifter kan behandlas direkt av den betaltjänst du väljer enligt dess egna villkor och integritetspolicy.

Webbplatsen och våra säkerhetstjänster kan behandla tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsare, enhet, tidpunkt, webbadress och säkerhetsresultat. Kontakt- och katalogformulären skyddas med Cloudflare Turnstile för att motverka automatiserade och skadliga inskick.

Vi får normalt uppgifterna från dig. Vi kan också få betalningsstatus från en betaltjänst och leveransstatus från en transportör när det behövs för din beställning.

Skicka inte känsliga personuppgifter i fritextfält om vi inte uttryckligen har bett om dem.

Varför vi använder uppgifterna

Vi använder dina uppgifter för att svara på frågor, hjälpa dig med din konfiguration och ta fram offerter inför ett eventuellt köp. När det gäller allmänna frågor kan behandlingen också stödja sig på vårt berättigade intresse av att ge dig god kundservice.

För beställning, betalning, leverans, montering och service behandlar vi uppgifter för att ingå och fullgöra avtalet med dig. Vi behandlar också uppgifter när en rättslig förpliktelse kräver det, exempelvis för bokföring, konsumenträtt eller svar till en behörig myndighet.

Om du ber om en katalog eller tackar ja till marknadsföring använder vi dina kontaktuppgifter med stöd av ditt samtycke. Du kan när som helst ta tillbaka samtycket utan att det påverkar behandling som redan har skett.

För att förebygga missbruk, felsöka och skydda webbplatsen och våra tjänster stödjer vi oss på vårt berättigade intresse av en säker och tillförlitlig verksamhet. När vi stödjer oss på berättigat intresse väger vi vårt behov mot din rätt till privatliv.

Vi kan behöva spara och använda uppgifter för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar bara uppgifter när det behövs för ett tydligt ändamål.

Mottagare kan vara leverantörer av webbplats, lagring, e-post, kundservice och säkerhet; betaltjänster och banker; transportörer och monteringspartners; samt rådgivare, försäkringsgivare eller myndigheter när lag eller ett rättsligt anspråk kräver det. Betalningsalternativ kan bland annat tillhandahållas av kortleverantörer, Zaver och Swish beroende på din beställning.

Leverantörer som behandlar uppgifter för Formbos räkning får bara använda dem enligt våra instruktioner och avtal. En mottagare som själv bestämmer ändamål och sätt för sin behandling är personuppgiftsansvarig för den delen och ska informera dig om sin behandling.

Om personuppgifter förs över utanför EU och EES ser vi till att överföringen har rättsligt stöd och lämpliga skydd, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller godkända standardavtalsklausuler när det krävs.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för ändamålet och därefter bara när lag, garanti, reklamation, tvist eller annat berättigat behov kräver det. Tiden beror därför på vilken kontakt eller beställning uppgifterna hör till.

Förfrågningar och projektunderlag sparas medan ärendet är aktuellt och under den tid som rimligen behövs för uppföljning. Order-, betalnings- och leveransunderlag sparas enligt tillämpliga bokförings- och konsumenträttsliga krav. Uppgifter som används med stöd av samtycke för katalog och marknadsföring tas bort från sådan användning när du återkallar samtycket eller när ändamålet upphör. Begränsade uppgifter kan därefter behöva sparas för att dokumentera ditt val eller hindra fler utskick.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller avidentifieras de på ett säkert sätt.

Kakor och lokal lagring

Vi använder kakor och lokal lagring för att funktionerna på Formbos webbplats ska fungera, exempelvis kundkorgen, konfiguratorn och inloggningen. Lagringen används inte för extern spårning, besöksstatistik eller marknadsföring.

Dina val i kundkorgen sparas lokalt i din webbläsare så att de finns kvar när du fortsätter på webbplatsen. Uppgifterna ligger på din enhet tills kundkorgen eller webbplatsens lagrade data rensas. En kundkorg blir inte i sig en beställning och kopplas inte till dina kontaktuppgifter förrän du skickar informationen till oss i ett beställnings- eller offertflöde.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig och att få en kopia av uppgifterna. Du kan också begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.

I de fall som följer av dataskyddsreglerna kan du begära radering eller begränsning, invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och få uppgifter som du själv har lämnat överförda i ett strukturerat format. När behandlingen grundas på samtycke kan du återkalla det när som helst.

En rättighet kan vara begränsad, till exempel om vi måste behålla uppgifter enligt lag eller behöver dem för ett rättsligt anspråk. Vi förklarar i så fall varför. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar uppgifter, men frågar inte efter fler uppgifter än vad kontrollen kräver.

Formbo fattar inte beslut som har rättsliga eller liknande betydande följder för dig enbart genom automatiserad behandling. En betaltjänst kan göra en egen kredit- eller säkerhetsbedömning och ansvarar då för informationen om den bedömningen.

Kontakta oss eller lämna klagomål

Skriv till [email protected] om du vill använda en rättighet eller har en fråga om vår behandling. Beskriv vad frågan gäller så hjälper vi dig och svarar utan onödigt dröjsmål.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY. Information finns på www.imy.se. Du får gärna kontakta oss först så att vi kan undersöka vad som har hänt, men det är inget krav.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn när vår behandling, våra tjänster eller reglerna förändras. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan och datumet ovan visar när den senast ändrades. Om en ändring är viktig för dig informerar vi på ett lämpligt sätt.