Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker bestiller produkter eller tjenester fra Formbo. Les dem sammen med produktinformasjonen og ordrebekreftelsen. Særlige vilkår vi har avtalt for bestillingen din, fremgår av ordrebekreftelsen og går foran de tilsvarende generelle vilkårene.

Sist oppdatert: 10. august 2026.

1. Selger og kontaktopplysninger

Selger er Formbo AB, organisasjonsnummer 559127-6539 og svensk MVA-nummer SE559127653901.

Registrert adresse: Carlsgatan 12 a, 211 20 Malmö, Sverige.

E-post: [email protected]

Telefon: 040 668 91 23

Vilkårene gjelder forbrukerkjøp. Bedrifter og andre juridiske personer omfattes av vilkårene i tilbudet eller avtalen deres.

2. Produktinformasjon og valgene dine

Produktets utførelse, mål, innhold, pris og tilvalg fremgår av informasjonen som vises når du bestiller, og av ordrebekreftelsen. Bilder og visualiseringer bidrar til å forklare produktet, men erstatter ikke mål, tegninger eller den skriftlige spesifikasjonen. Møbler, grunnarbeid og andre omgivelser i et bilde inngår bare hvis dette står i bestillingen.

Tre er et naturmateriale. Farge, årringer og kvister varierer derfor mellom de enkelte delene og bygningene. Normale variasjoner er en del av materialets karakter og utgjør ikke i seg selv en mangel. Bildene viser eksempler på utseendet og innebærer ikke at hver tredel får nøyaktig samme farge, årringer eller kvistmønster.

Du har ansvar for å kontrollere konfigurasjonen, målene, leveringsadressen og andre opplysninger før du sender bestillingen. Kontakt oss før du bestiller hvis noe er uklart.

3. Bestilling og avtale

En bindende avtale inngås når Formbo sender ordrebekreftelsen. Den angir bestillingens innhold, pris og leveringsinformasjon.

Hvis opplysninger mangler eller noe virker feil, kan vi kontakte deg for å avklare dette før vi bekrefter kjøpet. Hvis vi ikke kan godta bestillingen, tilbakebetaler vi det du allerede har betalt uten unødig opphold.

Ta vare på ordrebekreftelsen og dokumentene som hører til bestillingen. Kontroller opplysningene og kontakt oss straks hvis noe er feil.

4. Pris og betaling

Prisen for bestillingen vises i kassen før du fullfører kjøpet. Alle priser er inklusive merverdiavgift. Fraktkostnaden vises separat før du sender bestillingen. Eventuelle prisrettelser må avtales før bestillingen blir bindende.

Både produktprisen og fraktkostnaden fremgår av ordrebekreftelsen.

Et tilbud gjelder i 14 dager fra tilbudsdatoen, med mindre noe annet er angitt.

I kassen ser du hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for bestillingen din. Avhengig av marked og vilkår kan alternativene omfatte kortbetaling, Vipps, Swish, bankoverføring samt faktura og delbetaling via Zaver.

Kort, Zaver Pay Now og Swish belastes når betalingen eller bestillingen godkjennes. Ved bankoverføring begynner vi å behandle bestillingen når betalingen er mottatt.

Faktura og delbetaling via Zaver forutsetter godkjent kredittvurdering. Betalingsfrist, renter, gebyrer og øvrige vilkår vises i kassen før du velger betalingsmåte. Ved forsinket betaling kan purregebyr, forsinkelsesrenter og inkassokostnader påløpe i henhold til loven og Zavers vilkår.

5. Endringer og avbestilling før levering

Kontakt oss så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille bestillingen. En endring gjelder først når Formbo har bekreftet den skriftlig, og kan påvirke pris og leveringstid.

Du som handler som forbruker, kan avbestille bygningen før du har mottatt den. Ved avbestilling har vi rett til erstatning for rimelige kostnader og tap i henhold til gjeldende lov. Dette kan for eksempel gjelde prosjektering, innkjøpte materialer og arbeid som allerede er utført. For kundetilpassede bygninger kan beløpet bli betydelig når produksjonen har startet. Vi gjør rede for hvordan beløpet er beregnet.

Ved næringskjøp reguleres muligheten for endring og avbestilling av tilbudet eller avtalen.

Avbestilling er noe annet enn angrerett. Les om angreretten i punkt 8.

6. Leveringstid og forsinkelse

Vi leverer normalt innen 10–15 virkedager, med mindre noe annet er oppgitt for produktet eller bestillingen. Leveringstiden eller leveringsperioden for bestillingen fremgår av ordrebekreftelsen.

Hvis leveringen blir forsinket, gir vi deg beskjed og kommer tilbake med en oppdatert leveringstid så snart vi har mer informasjon.

7. Levering, adkomst og mottak

Leveringsmåte, adresse og avtalt losseplass fremgår av ordrebekreftelsen eller den separate leveringsinformasjonen. Ved forbrukerkjøp har Formbo ansvaret for varen til du, eller en person du har utpekt, har mottatt den i samsvar med gjeldende forbrukerrett. Leveringen skjer så nær adressen som kjøretøyet kan komme på en trygg måte. Innbæring eller flytting videre på eiendommen er ikke inkludert.

Du er ansvarlig for at leveringsopplysningene er riktige, og for å gi oss etterspurt informasjon om vei, innkjøring, bæreevne, hindringer og losseplass. Du er også ansvarlig for tillatelser og forberedelser på egen eiendom, med mindre noe annet er inkludert skriftlig. Kontakt oss så snart som mulig hvis forholdene endrer seg.

Transportøren kontakter deg før levering for å planlegge og informere om leveringsdagen. Leveringsmåten bekreftes før transporten og følger ett av disse oppleggene.

Bakløfter og jekketralle: kjøretøyet kan være cirka 13 × 2,75 × 4,5 meter og veie opptil 26 tonn. Underlaget må være hardt, plant og jevnt hele veien fra bakløfteren til losseplassen, slik at jekketrallen kan rulle. Jekketralle kan ikke brukes trygt på for eksempel løs grus, ujevnt terreng eller bratte skråninger.

Kranbil eller medbrakt gaffeltruck: kjøretøyet kan være cirka 25 × 2,75 × 4,5 meter og veie opptil 44 tonn. Det kreves en plan og hard losseplass. Rekkevidden avhenger av kjøretøyet og forholdene på stedet. Trær, murer, gjerder og andre hindringer kan begrense hvor godset kan losses.

Du eller en person du har utpekt, skal være til stede for å ta imot leveringen som avtalt med transportøren. Sjåføren avgjør hvor lossingen kan skje trygt. Hvis ingen mottaker er til stede til avtalt tid, adressen er feil eller veien og losseplassen ikke oppfyller de opplyste kravene, kan Formbo kreve de faktiske og rimelige kostnadene ved bomtur, returtransport, et annet kjøretøy, ekstra personell eller ny levering.

Kontroller antall kolli og synlige transportskader ved mottak. Noter om mulig synlige skader på fraktbrevet, ta bilder og kontakt Formbo uten unødig opphold.

Etter mottaket er du ansvarlig for at byggesettet oppbevares tørt, ventilert og beskyttet mot vær i samsvar med informasjonen som følger med. Ta vare på pakkeliste, etiketter og produktdokumentasjon, siden dette hjelper oss med å spore og behandle en eventuell reklamasjon.

8. Angrerett ved fjernsalg

Angreretten gjelder bare for forbrukere. Bedrifter og andre juridiske personer har ikke angrerett. Retur av en feilfri vare ved næringskjøp kan bare skje etter avtale med oss.

Bygninger som på din forespørsel produseres med mål, speilvendt utførelse, plassering av åpninger eller andre tilpasninger utenfor Formbos standardsortiment, omfattes ikke av angreretten. Vi tilbyr heller ikke frivillig retur av slike spesialproduserte produkter.

For en standardvare som ikke er kundetilpasset og som omfattes av angreretten, har du normalt 14 dager på å gi Formbo beskjed om at du vil gå fra avtalen. For varer begynner fristen normalt dagen etter mottaket. Meldingen må tydelig angi at du vil gå fra avtalen. Du kan sende oss en e-post eller bruke standard angreskjema fra relevant forbrukermyndighet.

Kontakt oss før du returnerer varen for informasjon om returadresse og transport. Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du bruker angreretten. Du er ansvarlig for den direkte returkostnaden.

Du kan undersøke varen så langt det er nødvendig for å fastslå egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan gjøre deg ansvarlig for verdireduksjonen.

Ved retur etter angreretten tilbakebetaler vi beløpet for varene som returneres, med fradrag for eventuell verdireduksjon som beskrevet ovenfor. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen din, med samme betalingsmåte med mindre vi uttrykkelig avtaler noe annet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Unntaket fra angreretten påvirker ikke den lovbestemte retten til å reklamere på en mangelfull vare.

For avbestilling gjelder punkt 5. Hvis varen allerede har forlatt lageret, kan Formbo kreve den faktiske returkostnaden. Et forskudd kan helt eller delvis brukes som avbestillingserstatning i den utstrekning beløpet er rimelig for ordreadministrasjon, prosjektering, produksjonsplanlegging, bestilt montering og andre faktiske kostnader eller tap.

9. Mangler og reklamasjon

Produktet skal være i samsvar med avtalen og ufravikelig lov. Hvis du mener at det foreligger en mangel, må du kontakte Formbo så snart som mulig og beskrive problemet. Legg ved ordrenummer, bilder og opplysningene vi med rimelighet trenger for å vurdere saken.

For forbrukerkjøp som reguleres av svensk rett, kan en vare reklameres på i tre år etter mottak. En reklamasjon som gjøres innen to måneder etter at du oppdaget feilen, anses alltid å være gjort i tide. Mangler som viser seg i løpet av de første to årene, vurderes etter bevisregelen i den svenske konsumentköplagen. Ufravikelige rettigheter der du bor, kan gi et annet eller mer omfattende vern.

Formbo skal få en rimelig mulighet til å undersøke saken og, når loven tillater det, reparere varen eller levere en erstatningsvare. Avhengig av omstendighetene kan du også ha rett til prisavslag, heving, erstatning for tap eller å holde tilbake betaling.

Skade som utelukkende skyldes uegnet grunnarbeid, et fundament som avviker fra avtalt spesifikasjon, montering i strid med veiledningen, manglende vedlikehold eller bruk utenfor avtalt formål, er ikke en mangel Formbo har ansvar for. Dette gjelder bare i den utstrekning forholdet faktisk har forårsaket problemet. Feilaktige eller mangelfulle instrukser fra Formbo vurderes etter gjeldende lov.

Hvis noe mot formodning mangler eller er skadet, sender Formbo erstatningsdeler omgående og uten kostnad, forutsatt at skaden ikke har oppstått etter mottaket. Oppgi ordrenummer og hvilken del det gjelder. Legg ved tydelige bilder og, hvis tilgjengelig, kolli- eller pakkeetikett og delens posisjonsnummer.

Normale egenskaper ved det avtalte treproduktet, for eksempel naturlige fargevariasjoner og kvister, utgjør ikke i seg selv mangler. Formbo er ikke ansvarlig for skader i den utstrekning de er forårsaket av feil oppbevaring, utilstrekkelig overflatebehandling, feil grunnarbeid eller fundament, montering i strid med anvisningene eller endringer som Formbo ikke har godkjent.

10. Montering, byggeplass og myndighetskrav

Du har ansvar for at byggeplassen, fundamentet, plasseringen og adkomsten passer til det bestilte produktet, med mindre Formbo uttrykkelig har påtatt seg dette arbeidet. Monteringen skal følge den gjeldende veiledningen og ta hensyn til forholdene på stedet.

Du har ansvar for å kontrollere hvilke tillatelser, meldinger, samtykker og andre offentlige krav som gjelder for eiendommen og planlagt bruk. Produktnavn, størrelse eller konfigurasjon er ikke i seg selv en bekreftelse på at en bygning kan oppføres eller brukes på en bestemt måte.

Hvis Formbo har påtatt seg montering eller en annen tjeneste, fremgår omfang, unntak og ansvar av ordrebekreftelsen eller en egen avtale. Ufravikelige rettigheter ved forbrukertjenester gjelder uansett hvordan tjenesten beskrives.

11. Materialer, dokumentasjon og produktendringer

Tegninger, monteringsveiledninger og andre dokumenter som følger med bestillingen, gjelder det aktuelle produktet og den aktuelle versjonen. Bruk alltid den nyeste versjonen Formbo har sendt for bestillingen din.

Formbo kan oppdatere et produkt eller bytte en komponent før avtalen inngås. Etter avtaleinngåelsen kan en endring bare gjøres når den er i samsvar med avtalen og loven. En erstatningskomponent skal ha tilsvarende funksjon og må ikke forringe det avtalte produktet.

12. Ansvar

Formbo har ansvar for kontraktsbrudd, mangler og forsinkelse i samsvar med ufravikelig forbrukerlovgivning. Vi har ikke ansvar for tap i den utstrekning det skyldes uriktige opplysninger fra deg, arbeid som ligger utenfor Formbos avtalte omfang, eller handlinger i strid med våre korrekte instrukser.

Ingenting i vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for personskade forårsaket av uaktsomhet og rettigheter etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

13. Personopplysninger

Formbo behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og rettslige forpliktelser. [Formbos personvernerklæring](/nb-no/personvernerklaering/i/8/) forklarer hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter du har.

14. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av svensk rett. Lovvalget fratar deg ikke ufravikelig forbrukervern i landet der du har ditt vanlige bosted.

Kontakt først Formbo på [email protected], slik at vi kan forsøke å løse saken sammen. Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan en svensk forbruker bringe saken inn for Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, [arn.se](https://www.arn.se/). ARN behandler saken uavhengig og gir en anbefaling.

Du kan også bringe saken inn for en domstol som har kompetanse. Forbrukere i andre land kan bruke klageorganet og domstolen som følger av ufravikelige regler som gjelder der.

15. Endringer i vilkårene

Formbo kan oppdatere vilkårene for fremtidige bestillinger. Versjonen som gjelder for kjøpet ditt, er den du godtok da bestillingen ble sendt. En senere oppdatering endrer ikke en eksisterende avtale med mindre du og Formbo uttrykkelig avtaler det, eller endringen følger av ufravikelig lov.