Ofte stilte spørsmål

Når du har gjort valgene dine og fylt inn opplysningene, sender du bestillingen. Den blir bindende når vi sender ordrebekreftelsen. Kontroller at alt stemmer, og kontakt oss straks hvis noe er feil.

I kassen ser du hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for bestillingen din. Avhengig av marked og vilkår kan du blant annet betale med kort, Vipps, Swish, bankoverføring samt faktura og delbetaling via Zaver.

Det avhenger av betalingsmåten du velger. Direktebetaling skjer i forbindelse med bestillingen, mens faktura og delbetaling følger vilkårene som vises i kassen.

Kontakt oss så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille. En endring gjelder først når vi har bekreftet den skriftlig, og kan påvirke pris og leveringstid. Du som handler som forbruker, kan avbestille før du har mottatt bygningen, men vi har rett til erstatning for rimelige kostnader og tap etter gjeldende lov. Beløpet kan bli betydelig når produksjonen har startet. Ved næringskjøp reguleres endring og avbestilling av tilbudet eller avtalen.

Ja, alle priser er inklusive merverdiavgift. Du ser alltid den endelige prisen før du fullfører bestillingen.

Vi leverer normalt innen 10–15 virkedager, med mindre noe annet er oppgitt for produktet eller bestillingen. Leveringstiden står i ordrebekreftelsen.

Du ser fraktprisen for bestillingen i kassen før du fullfører kjøpet. Kostnaden står også i ordrebekreftelsen, slik at du enkelt kan se hva som gjelder for leveringen din.

Bygningen leveres med lastebil og losses med bakløfter og jekketralle, kran eller medbrakt gaffeltruck. Du får informasjon om hvilken leveringsmåte som gjelder for bestillingen din før levering.

Størrelsen avhenger av leveringsmåten. En lastebil med bakløfter kan være cirka 13 meter lang, 2,75 meter bred og 4,5 meter høy og veie opptil 26 tonn. En kranbil eller lastebil med medbrakt gaffeltruck kan være cirka 25 meter lang med samme bredde og høyde og veie opptil 44 tonn. Du får informasjon om hvilket kjøretøy som kommer før leveringen.

Kontroller at veien frem til losseplassen er bred nok og tåler vekten av kjøretøyet. Det må også være fri høyde og plass til å svinge. Se etter grener, ledninger, murer og gjerder som kan være i veien. Ved levering med bakløfter og jekketralle må underlaget der jekketrallen skal rulle være hardt, plant og jevnt. Løs grus, ujevnt terreng eller bratte skråninger kan gjøre lossingen vanskelig. Kontakt oss hvis du er usikker på underlaget, så går vi gjennom forholdene sammen.

Vi losser så nær eiendommen som veien og forholdene på stedet tillater. Du og sjåføren avtaler losseplass, og sjåføren avgjør hvor det er trygt å losse. Innbæring eller flytting videre på eiendommen er bare inkludert hvis vi har avtalt det skriftlig.

Ja, du eller noen du har utpekt, må være til stede for å ta imot leveringen som avtalt. Gi oss beskjed så snart som mulig hvis du blir forhindret. Hvis ingen kan ta imot til avtalt tid, kan du måtte betale rimelige kostnader for returtransport eller ny levering.

Vi avtaler en leveringsuke som passer. Transportøren kontakter deg før levering for å planlegge og informere om leveringsdagen. En bestemt dato eller et tidsrom gjelder først når det er bekreftet. Kontakt oss hvis du ønsker en senere leveringsuke eller har særlige forhold på stedet.

Kontakt oss straks, så planlegger vi neste steg sammen. Ekstra kostnader kan påløpe hvis leveringen ikke kan gjennomføres på grunn av feil adresse, at ingen kan ta imot godset, eller at veien og losseplassen ikke oppfyller kravene du har fått informasjon om. Dette kan gjelde returtransport, et annet kjøretøy, ekstra arbeid eller ny levering. Du betaler i så fall de faktiske og rimelige kostnadene.

Kontakt oss så snart som mulig, så hjelper vi deg videre. Ved forsinkelse kommer vi tilbake med en oppdatert leveringstid når vi har mer informasjon. Ta bilder av synlige transportskader og noter dem om mulig på fraktbrevet. Ta vare på etiketter og emballasje.

Ja, du kan tilpasse størrelse, planløsning, tak og detaljer ut fra valgene som finnes for bygningen din. Fortell oss hva du vil skape, så hjelper vi deg med å finne en løsning som passer behovene dine og hagen din.

Det avhenger av hvilken bygning og hvilke tilvalg du velger. Spesifikasjonen og ordrebekreftelsen viser hva som inngår i bestillingen din. Bildene gir inspirasjon og kan vise møbler og andre detaljer som ikke følger med. Er du usikker på noe, hjelper vi deg gjerne med å avklare det.

Ja, du får tegninger og monteringsanvisninger for bygningen. Les dem gjerne før du begynner, så får du god oversikt over monteringen. Bruk den siste versjonen vi har sendt, og ta kontakt hvis noe er uklart.

Begynn med å lese monteringsanvisningen. Der finner du informasjon om verktøy, hvor mange dere må være, og hvordan delene skal monteres. Plassen og fundamentet må også forberedes i henhold til tegningene og forholdene i hagen. Vi hjelper deg gjerne hvis du har spørsmål før byggestart.

Ja, vi tilbyr også montering. Kontakt oss og fortell hvilken bygning du er interessert i og hvor den skal stå, så utarbeider vi et tilbud for prosjektet ditt.

Hvis en del mangler eller er skadet når du pakker ut bygningen, sender vi en erstatningsdel med en gang, uten kostnad, forutsatt at skaden ikke har oppstått etter mottaket. Kontakt oss med ordrenummer og fortell hva det gjelder. Legg gjerne ved bilder av skaden og pakkeetiketten, så blir det enklere å finne riktig del.

For standardprodukter som omfattes av angreretten, har du som forbruker 14 dager på å melde fra om at du vil angre kjøpet, regnet fra dagen etter mottaket. Bygninger som produseres på din forespørsel med tilpasninger utenfor Formbos standardsortiment, for eksempel egne mål, speilvendt utførelse eller plassering av åpninger, omfattes ikke av angreretten. Vi tilbyr heller ikke frivillig retur av slike spesialproduserte produkter. Bedrifter og andre juridiske personer har ikke angrerett. Kontakt oss alltid før du returnerer, så går vi gjennom hva som gjelder for bestillingen og hvordan returen kan ordnes.

Kontakt oss når du oppdager feilen, så hjelper vi deg videre. Send ordrenummer og beskriv hva som har skjedd, gjerne med tydelige bilder. Vi går gjennom opplysningene og kommer tilbake med neste steg. Noen ganger må vi undersøke produktet nærmere for å avgjøre hvordan feilen skal rettes.

Hvis noe mot formodning mangler eller er skadet, sender vi erstatningsdeler omgående og uten kostnad, forutsatt at skaden ikke har oppstått etter mottaket. Kontakt oss med ordrenummer og beskriv hva det gjelder, gjerne med bilder. Du som handler som forbruker, har også lovbestemt rett til å reklamere på opprinnelige mangler.