Handelsbetingelser

Disse vilkår gælder, når du som forbruger bestiller produkter eller tjenester fra Formbo. Læs dem sammen med produktoplysningerne og ordrebekræftelsen. Særlige vilkår, vi har aftalt for din bestilling, fremgår af ordrebekræftelsen og gælder frem for de tilsvarende generelle vilkår.

Senest opdateret: 10. august 2026.

1. Sælger og kontaktoplysninger

Sælger er Formbo AB, organisationsnummer 559127-6539 og svensk momsnummer SE559127653901.

Registreret adresse: Carlsgatan 12 a, 211 20 Malmö, Sverige.

E-mail: [email protected]

Telefon: 80 82 70 56

Betingelserne gælder forbrugerkøb. Virksomheder og andre juridiske personer er omfattet af betingelserne i deres tilbud eller aftale.

2. Produktoplysninger og dine valg

Produktets udførelse, mål, indhold, pris og tilvalg fremgår af de oplysninger, der vises, når du bestiller, og af ordrebekræftelsen. Billeder og visualiseringer hjælper med at forklare produktet, men erstatter ikke mål, tegninger eller den skriftlige specifikation. Møbler, jordarbejde og andre omgivelser på et billede er kun med, hvis det står i bestillingen.

Træ er et naturmateriale. Farve, åretegning og knaster varierer derfor mellem de enkelte dele og bygninger. Normale variationer er en del af materialets karakter og udgør ikke i sig selv en mangel. Billederne viser eksempler på udseendet og betyder ikke, at hver trædel får præcis samme farve, åretegning eller knastmønster.

Du har ansvaret for at kontrollere konfigurationen, målene, leveringsadressen og andre oplysninger, før du sender bestillingen. Kontakt os før bestillingen, hvis noget er uklart.

3. Bestilling og aftale

En bindende aftale indgås, når Formbo sender ordrebekræftelsen. Den angiver bestillingens indhold, pris og leveringsoplysninger.

Hvis oplysninger mangler eller noget virker forkert, kan vi kontakte dig for at afklare det, før vi bekræfter købet. Hvis vi ikke kan acceptere bestillingen, tilbagebetaler vi det beløb, du allerede har betalt, uden unødig forsinkelse.

Gem ordrebekræftelsen og dokumenterne til bestillingen. Kontrollér oplysningerne, og kontakt os straks, hvis noget er forkert.

4. Pris og betaling

Prisen for din bestilling vises i kassen, før du gennemfører købet. Alle priser er inklusive moms. Fragtprisen vises separat, før du sender bestillingen. Eventuelle prisrettelser skal aftales, før bestillingen bliver bindende.

Både produktprisen og fragtprisen fremgår af ordrebekræftelsen.

Et tilbud gælder i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet.

I kassen ser du, hvilke betalingsmåder der er tilgængelige for din bestilling. Afhængigt af marked og betingelser kan mulighederne omfatte kortbetaling, Swish og bankoverførsel.

Kort og Swish debiteres, når betalingen eller bestillingen godkendes. Ved bankoverførsel begynder vi at behandle bestillingen, når betalingen er modtaget.

5. Ændringer og afbestilling før levering

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du vil ændre eller afbestille din bestilling. En ændring gælder først, når Formbo har bekræftet den skriftligt, og kan påvirke pris og leveringstid.

Som forbruger kan du afbestille bygningen, før du har modtaget den. Ved afbestilling har vi ret til erstatning for rimelige omkostninger og tab i henhold til gældende lov. Det kan for eksempel gælde projektering, indkøbte materialer og arbejde, der allerede er udført. For specialtilpassede bygninger kan beløbet blive betydeligt, når produktionen er begyndt. Vi redegør for, hvordan beløbet er beregnet.

Ved erhvervskøb reguleres muligheden for ændring og afbestilling af tilbuddet eller aftalen.

Afbestilling er noget andet end fortrydelsesret. Læs om fortrydelsesretten i afsnit 8.

6. Leveringstid og forsinkelse

Vi leverer normalt inden for 5–10 arbejdsdage, medmindre andet er angivet for produktet eller bestillingen. Leveringstiden eller leveringsperioden for bestillingen fremgår af ordrebekræftelsen.

Hvis leveringen bliver forsinket, giver vi dig besked og vender tilbage med en opdateret leveringstid, så snart vi har mere information.

7. Levering, adgang og modtagelse

Leveringsmåde, adresse og aftalt aflæsningssted fremgår af ordrebekræftelsen eller de separate leveringsoplysninger. Ved forbrugerkøb har Formbo ansvaret for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget den i henhold til gældende forbrugerret. Leveringen sker så tæt på adressen, som køretøjet kan komme på en sikker måde. Indbæring eller flytning videre på ejendommen er ikke inkluderet.

Du er ansvarlig for korrekte leveringsoplysninger og for at give os den information, vi efterspørger om vej, indkørsel, bæreevne, hindringer og aflæsningssted. Du er også ansvarlig for tilladelser og forberedelser på egen ejendom, medmindre andet er inkluderet skriftligt. Kontakt os hurtigst muligt, hvis forholdene ændrer sig.

Transportøren kontakter dig før leveringen for at planlægge og informere om leveringsdagen. Leveringsmåden bekræftes før transporten og følger en af disse løsninger.

Baglift og palleløfter: køretøjet kan være cirka 13 × 2,75 × 4,5 meter og veje op til 26 ton. Underlaget skal være hårdt, plant og jævnt hele vejen fra bagliften til aflæsningsstedet, så palleløfteren kan rulle. En palleløfter kan ikke bruges sikkert på eksempelvis løst grus, ujævn jord eller en stejl hældning.

Kranbil eller medbragt gaffeltruck: køretøjet kan være cirka 25 × 2,75 × 4,5 meter og veje op til 44 ton. Der kræves et plant og hårdt aflæsningsareal. Rækkevidden afhænger af køretøjet og forholdene på stedet. Træer, mure, hegn og andre hindringer kan begrænse, hvor godset kan aflæsses.

Du eller en person, du har udpeget, skal være til stede for at modtage leveringen som aftalt med transportøren. Chaufføren afgør, hvor aflæsningen kan ske sikkert. Hvis ingen modtager er til stede på det aftalte tidspunkt, adressen er forkert, eller vejen og aflæsningsstedet ikke opfylder de oplyste krav, kan Formbo opkræve de faktiske og rimelige omkostninger til forgæves kørsel, returtransport, et andet køretøj, ekstra personale eller ny levering.

Kontrollér antal kolli og synlige transportskader ved modtagelsen. Notér om muligt synlige skader på fragtbrevet, tag billeder, og kontakt Formbo uden unødig forsinkelse.

Efter modtagelsen er du ansvarlig for, at byggesættet opbevares tørt, ventileret og beskyttet mod vejret i henhold til den medfølgende information. Gem pakkeliste, etiketter og produktdokumentation, da de hjælper os med at spore og behandle en eventuel reklamation.

8. Fortrydelsesret ved fjernsalg

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. Virksomheder og andre juridiske personer har ikke fortrydelsesret. Retur af en fejlfri vare ved erhvervskøb kan kun ske efter aftale med os.

Bygninger, der på din anmodning fremstilles med mål, spejlvendt udførelse, placering af åbninger eller andre tilpasninger uden for Formbos standardsortiment, er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Vi tilbyder heller ikke frivillig retur af sådanne specialfremstillede produkter.

For en standardvare, der ikke er specialtilpasset og er omfattet af fortrydelsesretten, har du normalt 14 dage til at give Formbo besked om, at du vil træde tilbage fra aftalen. For varer begynder fristen normalt dagen efter modtagelsen. Din meddelelse skal tydeligt angive, at du vil træde tilbage fra aftalen. Du kan sende os en e-mail eller bruge standardfortrydelsesformularen fra den relevante forbrugermyndighed.

Kontakt os før returnering for oplysninger om returadresse og transport. Varen skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du bruger fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for den direkte returomkostning.

Du må undersøge varen, i det omfang det er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Håndtering ud over dette kan gøre dig ansvarlig for værdiforringelsen.

Ved retur efter fortrydelsesretten tilbagebetaler vi beløbet for de varer, der returneres, med fradrag for eventuel værdiforringelse som beskrevet ovenfor. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, med samme betalingsmiddel, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten påvirker ikke din lovbestemte ret til at reklamere over en mangelfuld vare.

Ved afbestilling gælder afsnit 5. Hvis varen allerede har forladt lageret, kan Formbo opkræve den faktiske returomkostning. Et indbetalt forskud kan helt eller delvist bruges som afbestillingserstatning, i det omfang beløbet er rimeligt for ordreadministration, projektering, produktionsplanlægning, bestilt montering og andre faktiske omkostninger eller tab.

9. Mangler og reklamation

Produktet skal svare til aftalen og ufravigelig lov. Hvis du mener, at der er en mangel, skal du kontakte Formbo hurtigst muligt og beskrive problemet. Vedlæg ordrenummer, billeder og de oplysninger, vi med rimelighed har brug for til at vurdere sagen.

For forbrugerkøb, der reguleres af svensk ret, kan der reklameres over en vare i tre år efter modtagelsen. En reklamation, der foretages senest to måneder efter, at du opdagede fejlen, anses altid for rettidig. Mangler, der viser sig inden for de første to år, vurderes efter bevisreglen i den svenske konsumentköplagen. Ufravigelige rettigheder dér, hvor du bor, kan give en anden eller længere beskyttelse.

Formbo skal have en rimelig mulighed for at undersøge sagen og, når loven tillader det, reparere varen eller levere en erstatningsvare. Afhængigt af omstændighederne kan du også have ret til et afslag i prisen, at hæve aftalen, erstatning for tab eller at tilbageholde betaling.

Skade, der udelukkende skyldes uegnet jordarbejde, et fundament, som afviger fra den aftalte specifikation, montering i strid med vejledningen, manglende vedligeholdelse eller brug uden for det aftalte formål, er ikke en mangel, som Formbo har ansvaret for. Det gælder kun i det omfang, forholdet faktisk har forårsaget problemet. Forkerte eller utilstrækkelige anvisninger fra Formbo vurderes efter gældende lov.

Hvis noget mod forventning mangler eller er beskadiget, sender Formbo erstatningsdele omgående og uden beregning, forudsat at skaden ikke er opstået efter modtagelsen. Oplys ordrenummer og hvilken del det drejer sig om. Vedlæg tydelige billeder og, hvis de er tilgængelige, kolli- eller pakkeetiket og delens positionsnummer.

Normale egenskaber ved det aftalte træprodukt, eksempelvis naturlige farvevariationer og knaster, udgør ikke i sig selv mangler. Formbo er ikke ansvarlig for skader, i det omfang de er forårsaget af forkert opbevaring, utilstrækkelig overfladebehandling, forkert fundament, montering i strid med anvisningerne eller ændringer, som Formbo ikke har godkendt.

10. Montering, byggeplads og myndighedskrav

Du har ansvaret for, at byggepladsen, fundamentet, placeringen og adgangen passer til det bestilte produkt, medmindre Formbo udtrykkeligt har påtaget sig dette arbejde. Monteringen skal følge den aktuelle vejledning og tage højde for forholdene på stedet.

Du har ansvaret for at kontrollere, hvilke tilladelser, anmeldelser, samtykker og andre myndighedskrav der gælder for ejendommen og den planlagte brug. Et produktnavn, en størrelse eller en konfiguration er ikke i sig selv en bekræftelse på, at en bygning må opføres eller bruges på en bestemt måde.

Hvis Formbo har påtaget sig montering eller en anden ydelse, fremgår omfang, undtagelser og ansvar af ordrebekræftelsen eller en særskilt aftale. Dine ufravigelige rettigheder ved forbrugerydelser gælder, uanset hvordan ydelsen beskrives.

11. Materialer, dokumentation og produktændringer

Tegninger, monteringsvejledninger og andre dokumenter, der følger med bestillingen, gælder det aktuelle produkt og den aktuelle version. Brug altid den seneste version, som Formbo har leveret til din bestilling.

Formbo kan opdatere et produkt eller udskifte en komponent, før aftalen indgås. Efter aftaleindgåelsen kan en ændring kun foretages, når den er i overensstemmelse med aftalen og loven. En erstatningskomponent skal have en tilsvarende funktion og må ikke forringe det aftalte produkt.

12. Ansvar

Formbo har ansvaret for kontraktbrud, mangler og forsinkelse i overensstemmelse med ufravigelig forbrugerret. Vi har ikke ansvaret for tab i det omfang, det skyldes urigtige oplysninger fra dig, arbejde uden for Formbos aftalte omfang eller handlinger i strid med vores korrekte anvisninger.

Intet i betingelserne begrænser ansvar, der ikke lovligt kan begrænses, herunder ansvar for personskade forårsaget ved uagtsomhed og rettigheder efter ufravigelig forbrugerret.

13. Personoplysninger

Formbo behandler personoplysninger for at håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og retlige forpligtelser. [Formbos privatlivspolitik](/da-dk/privatlivspolitik/i/8/) forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

14. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt svensk ret. Lovvalget fratager dig ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Kontakt først Formbo på [email protected], så vi kan forsøge at løse sagen sammen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en svensk forbruger indbringe sagen for Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, [arn.se](https://www.arn.se/). ARN behandler sagen uvildigt og afgiver en anbefaling.

Du kan også indbringe sagen for en domstol, der har kompetence. Forbrugere i andre lande kan bruge det klageorgan og den domstol, der følger af de ufravigelige regler, som gælder dér.

15. Ændringer af betingelserne

Formbo kan opdatere betingelserne for fremtidige bestillinger. Den version, der gælder for dit køb, er den, du accepterede, da bestillingen blev sendt. En senere opdatering ændrer ikke en eksisterende aftale, medmindre du og Formbo udtrykkeligt aftaler det, eller ændringen følger af ufravigelig lov.